松下的KX-TDA的设备，KX-TES824、KX-TDE600\这些机器都可能连接外置话务员。之前安装的模拟电话交换机，有部分用户使用的是领域，和优伦的外接话务员，而且优伦的现在也没有生产了，没有声音了，怎么检测故障原因呢？

1、外线打进来没有声音，先要检测一下外线有没有坏掉，假如外线运营那边已经没有信号，当然你呼入是没有声音的，也就是说要先测试一下，你的所有线路呼出是不是正常的，可以采用选择外线出局的方法，再对所有外线进行一个测试。

2、假如线路是正常的，此时要测试一下内线到话务员的线路是不是正常的，怎么测试呢？

找一部普通电话机，把优伦EVM2006、2010后面连接的电话线路取下来，连接到普通电话机上，此时用这部电话机，你随便打一个电话，看能不能正常打，你拨一下你总机号码，此时总机上会显示这根线的号码，记下来。

然后，再用别的电话机，拨打你记下来的分机号码，此时应该是可以听到语音的，还不行就是设备坏了。

3、怎么检测设备坏没坏呢？

正常情况下，优伦，或者是领域的都有一个电源指示灯，通电了灯会亮的，如果不亮肯定不会有信号 的，不亮你检测一下电路是不是正常了。如果电源连接上，还不亮灯，可能就只有更换一台设备了。

上海地区我们有充足的二手优伦EVM2006、EVM2010系列的电脑话务员，优伦EVM8010系列的语音信箱，可以上门为用户提供更换，维护电脑话务员。

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