利用空闲分机,设置话务员下班后,转手机上
这里是提供一个思路,把用户的想法,结合到电话交换机的功能,就可以实现,上下班自动切换,同时下班时间,自动转到的手机号码上。
这里需要交换机具备有【外转外】这个功能,同时再有一台外置的电脑话务员,就可以实现了;
比如;上班时间,语音欢迎词;“你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0”,此时来电转移到前台总机号码上。
下班时间,语音欢迎词:“你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0”,此时来电转移到人员手机号码上;
也可以这样设置,技术部,请拨1,业务部请拨2,这些只需要做一个【号码跟随】功能就可以实现。
外转外功能,KX-TES824,这样的电话交换机,都具备此功能,需要说明的是,要使用此功能,是需要至于2外线才可以的,它的原理是;利用另一根空的外线,来拨打你事先设置好的手机号码,所以必须要有多一条的外线,而且这条外线是空闲状态。
实现的原理,我们可以找一部空闲的分机,也就是这部分机不使用,同时我们把这个分机的所有来电转移到手机号码上;
这样就可以在理论上,只要具备有外转外功能的电话交换机,就可以实现上下班自动切换的同时,听到不同的语音,再拨总机后,就可以转移到手机号码上;【由于外置话务员,可以设置上班和下班时间,设置不同的分机号码来值班】所以我们下班时间,就设置上面的一部空闲的分机,来做值班总机。
下班时间,当主叫号码,拨了0后,由于实际上来电是转移到这个空闲分机上了,而且我们之前已经把所有来电转移到手机上了,所以此时拨0,就会转移到手机号码上了;
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我们在上海地区,可以对松下电话交换机,如KX-TD88、KX-TA30、KX-TES824、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600、KX-TDE200、KX-TDE600、KX-NS300、KX-NS1000,提供电源板、分机板、外线板、30B+D板卡、PRI数字外线板、SIP授权、SIP电话机,对设备进行调试和安装、设置和修改分机号码,连接外置电脑话务员,对连接松下的优伦EVM2006、2010、8010、领域6100、6200外置话务员系列进行连接和调试。
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